این پژوهش با هدف بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن از منظر مشترکین صنعت برق در شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ صورت گرفته است.تغييرات شتابان محيط درون و برون سازماني منجر به بروز شرايطي شده است كه مجموعه مولفه ها و عوامل مرتبط با سازمان در حوزه هاي مختلف به صورت پيوسته دچار تغييرات گردد. لذا در چنين شرايطي بدون وجود برنامه اي مشخص امكان رسيدن به موفقيت براي سازمان قابل تصور نيست.